- 总结 关键组件
- 一套规范
- 管理和优化业务流程
- 包括对业务流程的 识别 identification、设计 design 、分析 analysis、执行 exeuction 、监控 monitoring 、持续优化 continuous improment
- 关键组件
- 流程建模 process modeling
- 可视化 通过 BPMN 语言
- 包括 activities input output dependencies
- 流程分析 process analysis
- 发觉瓶颈、低效 可优化场景，目标是降本增效和提升客户满意度
- 流程执行
- 包括执行和实时监控，使用 workflow management systems
- 流程监控和优化